Binance Destek Hattı 7/24

İyi haberlerimiz var! Binance, kısa bir süre önce Vietnamca dahil olmak üzere 7/24 müşteri desteği sunmaya başladı. Bu güncellemeyle birlikte sekiz farklı dilde destek sağlayabiliyoruz ve yakında yeni dilleri de listemize ekleyeceğiz. Binance deneyiminden en iyi şekilde faydalanmanızı sağlamak ve bunu da konuştuğunuz dilde yapabilmek için sizinle aynı dili konuşan müşteri temsilcilerimizle birlikte çalışmak istiyoruz.

Binance Müşteri Desteği Dünya Çapında Bir Operasyona Nasıl Dönüştü?

Binance, Aralık 2018’de 7/24 canlı müşteri desteği vermeye başladı. İlk olarak Çince destek sağlamak için bu hizmeti test ettik. Ardından Nisan 2019’da İngilizce müşteri desteği hizmetimizi başlattık, böylece dünyanın her yerinden kullanıcılarla canlı olarak iletişim kurabiliyoruz.

Sonraki adımımız yerelleştirmeydi. Daha fazla müşteriye daha iyi hizmet sunmak için kullanıcılarımızın konuştuğu dillerde destek sağlamak istedik. Temmuz 2019’da Rusça müşteri desteği, Ağustos’ta İspanyolca, Aralık’ta Türkçe ve Korece, geçtiğimiz ay da Portekizce desteği başlattık.

Mevcut ve Gelecekte Eklenecek Özellikler

Müşteri desteği ekibimizi büyüttük ve ekip üyelerimize yatırım yaptık. Şu anda 20’den fazla ülkeden 150’nin üzerinde müşteri hizmetleri danışmanıyla çalışıyoruz. Günlük ortalama 1.000 destek talebini yanıtlıyor ve 3.000 çevrimiçi sohbet oturumu gerçekleştiriyoruz. Ayrıca şikayetler, güvenlik konuları ve diğer özel konular üzerine uzmanlaşmış danışmanlarımız bulunmaktadır.

Şu anda Çince, İngilizce, İspanyolca, Türkçe, Korece ve Vietnamca dillerinde 7/24 müşteri destek taleplerini karşılayabiliyoruz. Portekizce müşteri destek ekibimiz Rio de Janeiro saatine göre 8:00-20:00 arasında, Rusça müşteri destek ekibimiz ise Moskova saatine göre 9:00-21:00 arasında çalışmaktadır.

Ancak müşteri desteğimiz sadece bu dillerle sınırlı kalmayacak. Güneydoğu Asya ve Avrupa’da müşteri desteği alanındaki fırsatları değerlendiriyor ve kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına cevap verebilmek için başka diller konuşabilen danışmanlar arıyoruz.

Eğer sürekli büyüyen ekibimizin bir parçası olmak isterseniz, buraya tıklayarak Binance müşteri desteği için açık pozisyonları görebilirsiniz.

Bu güncellemeyle birlikte Binance, kullanıcıların ihtiyaçlarına en uygun şekilde cevap verebilmek için 7/24 müşteri desteği hizmetini daha da geliştirmeye devam ediyor. Artık her daim yanınızda olduğumuzu unutmayın!